2013-05-13から1日間の記事一覧
こんにちは。コアネット教育総合研究所の松原和之です。コーヒーチェーン店スターバックスにはオペレーション・マニュアル（機械の操作方法など）はありますが、サービス・マニュアルはありません。 あるお客様からＣＥＯに届いた手紙。そこには、スターバッ…
こんにちは。コアネット教育総合研究所の松原和之です。コーヒーチェーン店スターバックスにはオペレーション・マニュアル（機械の操作方法など）はありますが、サービス・マニュアルはありません。 あるお客様からＣＥＯに届いた手紙。そこには、スターバッ…
